Ростелеком телефон горячей службы. Справочная служба ростелеком

Ростелеком – самый крупный и известный провайдер интерактивного телевидения на территории России. Компания предлагает воспользоваться широким спектром услуг и имеет много клиентов. РТК-провайдер ежемесячно совершенствует свой сервис и предлагает новые услуги, еще более выгодные, чем раньше. Это не только привлекает внимание абонентов, но и является причиной возникновения огромного количества вопросов. Как позвонить оператору Ростелеком бесплатный номер?

Российский провайдер стремится предоставить максимально качественные услуги и разработать понятный интерфейс для их использования.

У многих клиентов компании возникают вопросы, которые касаются функционала системы. Часто происходит возникновение технических сложностей, и многие пользователи не могут разобраться даже в самых элементарных вопросах. Чтобы помочь клиентам, РТК – провайдер создал центр поддержки. Пользователи, которые будут знать, как связаться с операторами, смогут получить ответ на любой вопрос.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно? Чтобы получить быстрый ответ на вопрос. Нужно найти номер специалиста, ответственного за определенный перечень услуг.

Провайдер предоставляет как платные, так и бесплатные номера.

При появлении вопросов по поводу цифрового телевидения или интернет соединения, следует звонить в сервисный центр «ОнЛайм». В этой среде есть своя техническая поддержка. Специалистам можно дозвониться по следующим номерам:

• 8-800-707-80-00 – подключение интернет-соединения и интерактивного телевидения. Оператор оформит заявку и предоставит всю необходимую справочную информацию.
• 8-800-707-12-12 – рассмотрение всех возможных проблем с услугами цифрового телевидения или интернета. Данный номер абсолютно бесплатный. Консультанты не только ответят на вопросы пользователей, но и предоставят пошаговое руководство при возникновении необходимости.

Для клиентов, проживающих за пределами Москвы и области, предусмотрен другой номер – единый для всех регионов: 8-800-100-08-00 .

Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона

При возникновении вопросов по поводу домашней телефонной связи, рекомендуется набрать +7-495-727-49-77 . Операторы в данном случае принимают устные претензии и заявки для решения той или иной проблемы по качеству услуг связи. Со стационарных номеров звонок осуществляется на бесплатной основе при совершении звонка с сотового, списания с баланса осуществляются согласно тарифному плану абонента.

Обратите внимание, что на данном номере работает автоматическая услуга для информирования клиентов.

Переключив свой телефон в режим тонального набора, абонент может получить ответ на имеющийся вопрос в считаные минуты.

По телефону 8-800-100-08-00 можно оставить заявку на подключение услуг. Звонить на данный номер можно в любое удобное для клиента время.

Как связаться с оператором сотовой связи – бесплатно с мобильного и городского

Бесплатно связаться с представителями компании можно по коротким номерам контактного центра: 000 или 611 . В данном случае абоненту придется подождать некоторое время для связи с оператором. При необходимости можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор свяжется с вами для речения проблемы.

Если абонент находится в роуминге, то можно звонить: +7-908-221-00-413 . С мобильного телефона – 8-800-100-25-25 , а с городского – 8-800-300-18-01 .

Ростелеком заботится о каждом клиенте, поэтому предоставляет услуги высокого качества.

Для решения возникающих проблем компания предоставляет возможность позвонить в центр поддержки клиентов и решить его в считаные минуты. Не нужно самостоятельно искать пути решения технических неисправностей. Звоните специалистам, которые объяснят пошагово, что следует предпринять или же помогут решить вопрос удаленно.

Оказывается, я балбес! Самокритично? Да. Ну а как еще можно назвать человека, который долгое время искренне верил, что дозвониться в техподдержку Ростелекома просто?

На самом деле это очень непросто, уверяю Вас! Более того. Многие не без основания утверждают, что

практически нельзя дозвониться в техподдержку Ростелеком!

Это, конечно, не совсем так. Дозвониться все-таки можно, хоть и тяжело. Проверил лично.

Способов существует несколько, и в каждом есть свои нюансы. Вот об этих нюансах я Вам сегодня и поведаю.

Началось все с того, что еще совсем недавно я искренне думал, что мало найдется желающих спорить с тем, что Ростелеком является не только одним из крупнейших и популярнейших российских операторов связи, но и одним из самых надежных.

Пока сам к ним не подключился! Теперь уже в этом совсем не уверен. «Косячит» Ростелеком не меньше других. А может и больше. Вроде как «и на старуху бывает проруха».

То домашний Интернет «вылетит», то скорость связи пропадает, то телевидение отключается. А бывает, что и стоимость услуг меняется без нашего ведома.

В общем, несмотря на все плюсы Ростелекома, нам частенько требуется помощь специалиста их техподдержки.

Именно для такой помощи и создан в Ростелеком телефон горячей линии, по которому, как утверждается, служба поддержки Ростелеком всегда поможет нам с решение любых проблем.

Сами они утверждают, что в Ростелеком горячая линия работает качественно и стабильно, поэтому связаться с оператором Ростелекома, как правило, не представляет никаких трудностей.

Но так ли это на самом деле?

Вот как раз про телефон поддержки Ростелеком и поведаю я Вам в этой статье.

Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

Да, да, не удивляйтесь. Плюсов мало, но они тоже есть.

1. Техническая поддержка Ростелеком работает круглосуточно , поэтому обратиться к специалисту со своим вопросом Вы можете в любое время дня и ночи.

И еще. Обратите внимание!

Все звонки оператору Ростелеком бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов!

2. Какие вопросы помогает решить служба клиентской поддержки Ростелекома? Их великое множество – к ним относятся все проблемы , связанные с услугами связи, интерактивным телевидением или доступом к сети Интернет.

Считается, что квалифицированные специалисты в call-центре Ростелеком с готовностью ответят на любой Ваш вопрос, касающийся предоставления услуг компании.

Впрочем, это только так считается. И реальность, как всегда, далека от идеала. С плюсами закончили

Теперь минусы

Основных минусов два.

1. Не только я, но и многие другие абоненты на собственной шкуре испытали, что дозвониться до техподдержки Ростелеком нельзя . Ну, точнее — почти нельзя. На самом деле можно, но очень, ОЧЕНЬ долго.

И еще очень важно точно знать телефонный номер по которому следует звонить.

Потому что этих номеров техподдержки в Ростелеком много. (Об этом — чуть ниже) И самое большое разочарование испытываешь, наверное, не когда полчаса «висишь» на телефоне, дожидаясь ответа оператора. А в тот момент, когда, изложив, наконец, свою проблему живому оператору, слышишь в ответ: подождите, сейчас я переключу Вас на…

Хочется в ответ сначала швырнуть трубку в стену, а потом сделать личный визит в их офис. Чтобы высказать в глаза все, что я про них думаю.

2. В ряде вопросов «специалисты» горячей линии Ростелеком никакими специалистами не являются .

Возможно, этих девочек даже чему-то учили. Они прекрасно разбираются в тарифах, условиях подключения и оплаты услуг. Они даже знают, что нужно посоветовать Вам перегрузить модем или роутер.

Но часто просто уходят от ответа и решения Вашей проблемы. Особенно, если проблема у Вас действительно серьезная, или не вписывается в их шаблоны.

Впрочем, деваться-то все равно некуда. Приходиться дозваниваться. И тут, как я уже говорил чуть выше, очень важно понимать, куда именно нужно звонить.

Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?

А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает сразу несколько телефонных номеров , по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.

Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда? Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер , по которому вы сможете позвонить оператору.

Чтобы связаться с оператором Ростелеком, просто позвоните по одному из этих номеров.

Ростелеком горячая линия, телефон 8800:

• Самый удобный вариант связаться с техподдержкой Ростелеком— телефон горячей линии 8 800. Это бесплатный федеральный номер службы клиентской поддержки — 8 800 181 18 30 .
• Служба технической поддержки Ростелеком. Консультация по любым техническим вопросам, включая сотовую связь, телевидение. Сюда же относится и техподдержка Ростелеком Интернет . Настройка оборудования и вызов специалиста на дом.– телефонный номер 8 800 707 18 11 .
• Заказать подключение услуг или узнать интересующую информацию об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком можно в службе продаж , позвонив по телефону 8 800 100 08 00 .
• В случае, если вам нужно узнать какую-либо информацию о тарифах на предоставляемые услуги или их условиях, условиях оформления договоров или у вас есть претензия к компании можно обратиться к специалистам Справочной службы. В этом случае Вам нужен в Ростелеком номер телефона оператора 8 800 707 18 00 . Еще по этому номеру можно узнать детальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета и проведенных платежах.
• Общий короткий телефонный номер справочной службы сотовой связи – 111 .
• Автоинформатор расскажет Вам как как дистанционно сменить тарифный план на услуги стационарной телефонной связи и Интернета, если Вы наберете 8 800 707 33 33
• Служба сервисной поддержки клиентов сотовой связи CDMA ожидает вас по телефону 8 800 450 01 56 .
• Если вы являетесь абонентом CDMA и у вас возникли какие-либо вопросы относительно предоставления данной услуги, позвоните по номеру 8 800 450 01 59 – квалифицированный специалист службы информационной поддержки абонентов CDMA с радостью ответит на все ваши вопросы.
• Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA доступна по телефону 8 800 450 01 56
• В случае возникновения вопросов относительно услуги широкополосного доступа в Интернет , которую предоставляет компания Ростелеком, рекомендуется обратиться по номеру 8 800 300 18 03 , где Вы всегда сможете получить развернутую консультацию.
• Вы обратились в службу клиентской поддержки, но работа оператора вас не устроила? Для подачи жалоб и различных претензий создан телефонный номер 8 800 300 18 03 .

Эти телефоны, как Вы уже поняли, работают по всей территории России. Например мне, живущему в Санкт-Петербурге, чтобы позвонить в Ростелеком СПб телефон техподдержки нужно выбирать тоже из вышеперечисленных.

Как позвонить оператору Ростелеком в международном роуминге

Ну ладно, в том, что связаться с оператором Ростелеком в России существует много способов — разобрались. А вот что делать, если Вы находитесь за границей?

Как можно связаться с представителями оператора сотовой связи Ростелеком, если вы находитесь в международном роуминге?

Да практически так же! Вам, опять-таки, поможет служба поддержки Ростелеком, номер телефона которой в данном случае будет немного другой. Но тоже бесплатный.

Да-да! Достаточно в Роуминге позвонить по телефонному номеру +7 902 188 18 10 . БЕСПЛАТНО!!!

Единственное, на что стоит обратить внимание — что набирать номер оператора Ростелеком следует именно так – в международном формате, то есть через +7.

Когда под рукой нет телефона…

И в заключение — несколько слов про то, что существует еще в Ростелеком служба поддержки Интернет.

Нужна она в тех случаях, когда нет возможности позвонить операторам Ростелекома на горячую линию. Бывает ведь, что телефон выходит из строя или теряется. А то и еще хуже — есть подозрения, что Ваш телефон украден, и этот гад получил доступ к Вашей сим-карте и лицевому счету. Что же делать в таких случаях?

Прежде всего — не паниковать! У Вас есть шанс получить полноценную консультацию специалиста, если у вас есть доступ к сети Интернет. Тут как раз и поможет Горячая линия Ростелеком Интернет.

Вы можете оперативно задавать специалистам горячей линии любые вопросы в «Личном кабинете», на странице «Написать в службу поддержки».

Может быть, это и есть единственный реальный способ связаться с техподдержкой Ростелеком, а?

Вот Вы смогли до них дозвониться?

Если вас интересует, как позвонить оператору Ростелеком, бесплатный номер будет крайне необходим. Важно быстро связаться со специалистом, когда потребовалась срочная помощь. Сотрудник сможет предоставить оперативную поддержку и ответить на поставленные вопросы.

Если вы пользуетесь услугами мобильного оператора, то можно набрать номер 611 . Введите его на вашем телефоне и совершите вызов. Вы будете соединены с меню, в нем удается быстро найти соответствующий пункт для перевода вызова на специалиста.

Абоненты сотовой связи могут позвонить и на другой номер – 000 . Принцип тот же – дождитесь соединения с меню, выберете пункт для связи с оператором. Осталось немного подождать, пока ваш вызов примет сотрудник контактного центра.

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета

Ростелеком – один из самых крупных провайдеров в нашей стране. Но нередко возникают проблемы с доступом в сеть, нужно задать вопросы и относительно других моментов. В этом случае тоже потребуется связаться с компанией с сотового.

Проще всего позвонить на номер 88001000800 . Вы сможете дождаться ответа сотрудника и быстро переговорить с ним. Специалист контактного центра предоставит интересующую информацию, а весь процесс займет небольшое количество времени.

Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона

Если вы пользуетесь домашним телефоном, то тоже можете позвонить на единый номер 88001000800 . Он действует для всех абонентов Ростелеком. Потребуется в дальнейшем определиться с услугой, по которой вы хотите задать вопрос, чтобы специалист смог предоставить соответствующую помощь.

Бесплатны ли звонки?

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно?

Номера с кодом 8-800 не имеют платы. Это правило действует и для абонентов сотового оператора, которые получают шанс быстро запросить необходимые услуги и узнать интересующую информацию.

Но существуют у этого способа и недостатки. При звонке на горячую линию вам придется достаточно долго ожидать ответа специалиста. Процесс может занять от 1 до 10 минут. иногда и до 20. Особенно долго приходится пребывать на линии в часы повышенной нагрузки вечером.

Возможности личного кабинета

Большинство имеющихся проблем с интернетом и другими услугами Ростелеком можно решить при помощи личного кабинета. Он позволяет:

• Получить информацию о текущем состоянии счета.
• Управлять услугами и менять тарифы.
• Контролировать расходы.
• Сделать запрос на временное отключение интернета или домашнего телефона.
• Узнать все интересующие данные для их дальнейшего использования.

Поэтому личный кабинет является идеальным решением для абонентов оператора. Вы сможете получить оперативную помощь и несколько сэкономить время. Это возможность воспользоваться наиболее привлекательными условиями и не связываться со специалистом по ряду вопросов.

Приложение

Чтобы быстро получить всю интересующую информацию и управлять услугами, вы можете воспользоваться приложением. Сейчас оно набирает популярность среди пользователей.

Программа была создана с несколькими целями:

1. Разгрузить службу за счет предоставления возможности клиенту управлять счетом самостоятельно.
2. Сэкономить время абонентов на обращении в службу поддержки.
3. Предоставить полный набор инструментов для их дальнейшего использования.

Как пользоваться программой?

• Вы можете установить ее на смартфон или планшет. Зайдите в магазин приложений на вашей платформе и найдите программу «Мой Ростелеком». Запустите процесс скачивания, он займет не больше минуты.
• Зайдите и авторизуйтесь.
• Выберете услугу.
• Вы сможете получить полный доступ к счету.

Преимущества:

1. С ее помощью можно управлять основными услугами.
2. Удается быстро получить всю интересующую информацию.
3. Приложение максимально простое и удобное в использовании. Вы сможете быстро разобраться в работе с ним.
4. Реализован красивый, простой и приятный интерфейс.
5. Можно быстро получить интересующую информацию.
6. Программа заменяет собой личный кабинет, предоставляет пользователю основные функции.
7. Вы сможете полноценно пользоваться ей.

• Можно получить информацию о начислениях и списаниях.
• Управление услугами и тарифами.
• Выполнение оплаты.
• Участие в бонусной программе и обмен полученных баллов.
• Можно привязать карту и быстро платить с нее.
• Есть функция автоматического пополнения, вам не придется самостоятельно переводить деньги на счет.
• Удается узнать адреса офисов для посещения.
• Можно быстро связаться со службой поддержки в специальном чате, если нужна помощь специалиста.
• Вам не придется ждать ответа в программе. Вы можете выйти из приложения, а потом зайти и изучить чат.
• Программа действительно очень простая и удобная.

Поэтому приложение от Ростелеком является отличной альтернативой звонку в службу поддержки. В нем вы сможете получить основную информацию, управлять услугами самостоятельно.

Дополнительно приложение предоставляет возможность связаться со специалистом в чате. Если вам нужна консультация сотрудника, то всегда можно переговорить с ним. Такой вариант куда более удобен, он не требует непосредственного звонка и ожидания.