На сегодняшний день Единый федеральный реестр всех российских туроператоров включает в себя свыше 4 тысяч компаний, которые предлагают свои туристические услуги. Как же обычному гражданину понять, в какую турфирму лучше всего обратиться? Ведь от выбора компании зависит гарантия и качество отдыха, как в пределах страны, так и за рубежом. В помощь туристам мы представили рейтинг туроператоров России согласно данным, полученным в 2017 году.

При анализе всех существующих туристических компаний РФ, учитывались, прежде всего, их финансовые средства, поскольку именно этот фактор может говорить о степени надежности турфирмы. При анализе статистики с официального сайта Ростуризма было выявлено текущее финансовое положение у всех компаний, оказывающих свои услуги по организации отдыха. Чем выше финансовый показатель, тем больше вероятность, что в случае непредвиденных обстоятельств (кризис, обвал рубля и пр.) фирма сможет выполнить все обязательства перед клиентом, прежде чем прекратит свою деятельность.

Не менее важной характеристикой при создании рейтинга был и уровень качества партнеров, с которыми работает та или иная турфирма: речь идет об отельных сетях, авиаперевозчиках и т.д. Лучшие туроператоры России по состоянию на 2017 год приведены в следующей таблице:

В основе методологии по формированию данного рейтинга лежат следующие 5 главных критериев, определяющих уровень надежности туроператоров.

Критерии, определяющие надежность туроператоров

1. Стратегия развития и перспективы на туристическом рынке в ближайшие годы. Условия:
   • Высокие позиции в сегменте организованного отдыха: входит в 5-ку лидеров по доле рынка, как минимум, по 2 из 8 ключевых стран массового туризма (Турция, Таиланд, ОАЭ, Вьетнам, Кипр, Греция, Испания, Китай). Или лидер по другой нишевой стране.
   • Масштаб - большие объемы продаж пакетных туров.
   • Эффективная дистрибьюция: высокий процент проникновения - большое количество турагентств, предлагающих продукт туроператора.
2. Текущая рентабельность и операционная эффективность.
3. Отношение объема накопленных долгов к оборотам и примерной стоимости товарного знака туроператора.
4. Стабильная система автоматизации и онлайн-интеграция с сетевыми турагентствами.
5. Высокий уровень удовлетворенности туристов и турагентств сервисом туроператора.

Туроператоры, не отвечающие данным критериям, в ближайшие годы вынуждены будут либо уйти с рынка, либо стать турагентствами. Это произойдет по причине того, что они не смогут конкурировать ни с системами прямого бронирования отелей на рынке индивидуальных услуг, ни с крупными турператорами, организующими отдых по массовым направлениям.

В список надежных туроператоров не попала большая часть присутствующих в федеральном реестре, по причине их несоответствия вышеописанным критериям.

Рейтинг 12 самых надежный туроператоров на сегодняшний день

Если вы хотите отдохнуть без проблем, не бояться, что ваш туроператор обанкротится как раз перед вашей поездкой, нужно разобраться, кому можно доверить свой отдых. Выделить ключевые критерии надежности и оценить по ним крупных туроператоров, которые создают туры по всем направлениям. В данной статье вы найдете 12 лучших туроператоров, у которых можно смело покупать путевки и не бояться, что отдых сорвется.

Еще один немаловажный момент - туроператор и турагентство воспринимается как одно понятие. На деле тут есть разница, и, планируя путешествие, стоит разобраться в этом вопросе. Ну а я подготовила материал, на что ориентироваться при выборе туроператора, как выбрать лучшего и надежного, стоит ли обращаться к услугам турагентств.

Прежде чем выявить самых надежных туроператоров на сегодня стоит сначала разобраться с понятием.

Туроператор и турагентство - в чем разница

Туроператор разрабатывает и комплектует туристический продукт. Ведь тур - это не просто выбор направления путешествия, а набор сервисов, который ожидается от туроператора:

• перелет
• трансфер аэропорт-отель и отель-аэропорт
• проживание
• набор экскурсий

Наверно, помните, как в прошлые года туристы то и дело застревали в аэропортах по вине нерадивых туроператоров. Теперь для организаций, которые планируют работать туроператорами, на государственном уровне утверждены меры и нормативы. Согласно документу, они начинают работать только при предоставлении финансовых гарантий. Прежде чем получить разрешение на деятельность туроператор делает взнос в специально созданный фонд «Турпомощь».

Ростуризм составил Единый Федеральный Реестр Российских Туроператоров , там перечислены все туроператоры - т.е. фирмы, сделавшие страховой взнос хотя бы на сумму 2 000 000 руб., которые имею право создавать и продавать туры.

Прежде чем оплачивать тур, стоит заглянуть в официальный список от Ростуризма, и убедиться, что туроператор там присутствует. Так вы хотя бы оградите себя от мошенников.

Когда тур подготовлен, его нужно продать. Компания-туроператор может делать это самостоятельно, а может делегировать эту часть работы посредникам. Вот посредником как раз и называется турагентство .

Турагентство работает с несколькими туроператорами, так и у туроператора может быть несколько турагентств.

Сам продукт, то есть тур, укомплектовывается туроператором, а турагентство выступает только продавцом. Плюс тут в том, что продавец всегда подскажет, какой лучше тур выбрать, чтобы он отвечал вашим требованиям и бюджету. В этом случае турагентство еще и анализирует, какое предложение от какого оператора подойдет именно вам. За услуги турагентства не придется платить, так как туроператор заинтересован в продаже продукта, и предоставляет агентству специальные условия приобретения турпутевки. Поэтому за путевкой лучше идти в турагентство, так как тут есть ряд преимуществ:

• турагентство выберет тур одного из туроператоров (тогда как туроператор не будет советовать вам предложения конкурентов)
• некоторые турагентства предоставляют дополнительные скидки (правда, за счет собственной комиссии), но чаще цена на тур будет одинакова и в агентстве, и у оператора

Хорошее турагентство не только предоставит выбор путевок по всем туроператорам, но и потом через него вы сможете узнать, оплачен ли отель, проверить правильно ли выставлена дата брони. Вероятность неожиданных и неприятных сюрпризов уже в процессе путешествия стремится к нулю.

Кто отвечает за тур - агентство или оператор

Если возникнут вопросы по туру, то ответственность по претензиям несет туроператор, независимо от того, где именно приобретался тур.

© rawpixel / unsplash.com / CC BY 2.0

Как понять, что туроператор заслуживает доверия

И тут возникает вопрос, как проверить туроператора на надежность . Обратите внимание на такие аспекты:

1. Сколько направлений обслуживает туроператор

Мир нестабилен, и если, к примеру, дешевый туроператор ориентируется в основном на Египет и Тунис, а завтра в одной из стран что-то пойдет не так, и туда отменят туры, то такой оператор, скорее всего, «просядет», что неминуемо отразится и на туристах. Если же у компании большое количество стран-направлений, то риск оказаться в аэропорту с отмененным рейсом гораздо ниже.

2. Наличие принимающих компаний

Надежный туроператор заботится о том, чтобы в принимающей стране у него были свои туркомпании и турагентства. Задача этих организаций забронировать и оплатить отель, организовать трансфер и экскурсии. Путешествие пройдет гораздо комфортнее, если от начала до конца будут работать люди из одной и той же компании.

3. Договоренность с авиакомпаниями

Этот критерий влияет, прежде всего, на стоимость авиабилетов, которые составляют львиную долю цены турпутевки.

4. Финансовая устойчивость страховой компании

Даже идеально спланированный отпуск может под действием определенных событий пойти крахом (отмена рейса, отказ в заселении, банкротство туроператора и пр.). В этом случае в работу включается страховая компания, от финансовой устойчивости которой (платежеспособности), зависит гарантия страховых выплат.

Узнать надежность туроператора по этим критериям выбора самостоятельно не всегда так просто, поэтому я подготовила для вас этот рейтинг. Рейтинг сформирован не только по ценам, но и по качеству предоставляемых услуг:

• получение визы
• оформление страхового полиса
• бронирование номера в гостинице

Также в расчет принималось количество претензии от туристов и уровень развития сети агентств (ведь чем больше об операторе знают, тем выше у него объем продаж). В турреестре вы увидите названия компаний, которые сегодня на слуху. Так как практически все ведущие туроператоры РФ благодаря рекламе узнаваемы.

Ориентируясь на этот список надежных туроператоров, вы не ошибетесь с выбором.

© platformlondon / flickr.com / CC BY 2.0

Рейтинг надёжности туроператоров

Первую тройку возглавляют TUI, Coral Travel и Tez Tour . Они периодически меняются местами, но всегда в лидерах.

1. Компания Coral Travel - лидер в России, Белоруссии, Украине, Польше, Грузии и Турции . Опыт работы более 25 лет. Организация - часть группы компаний OTI Holding (что, несомненно, добавляет «монетку» в копилку надежности компании). Туроператор практикует регулярные и чартерные перевозки пассажиров.
   • Количество направлений : 28
   • : 1,66%
2. TUI - туристический гигант Европы, компания обслуживает до 30 направлений, обладает развитой агентской сетью под личным брендом. Работает более 40 лет. Предоставляет исключительный турпродукт с большим количеством интересных концепций. Есть свои самолеты и отели.
   • Количество направлений : 30
   • Доля негативных отзывов клиентов : 1,95%
3. Tez Tour - этому российскому туроператору можно без сомнения доверить отдых, и он пройдет на высоте. Работает с 1994 года и специализируется на двух десятках направлений, среди которых Турция, Таиланд, Египет, Испания и др. При одном только упоминании Тез Тура возникают манящие картинки пляжей и морских закатов. Компания с самой маленькой долей недовольных клиентов - всего 1%.
   • Количество направлений : 20
   • Доля негативных отзывов клиентов : 1,07%
4. На пороге в первую тройку пока топчется компания SUNMAR TOUR и вполне возможно, что однажды ей удастся туда попасть. Санмар, как и Корал Тревел, входит в международную структуру OTI Holding. И в народе SUNMAR прозвали дешевым Coral. Путевки здесь действительно дешевле, а разницы в турах многие туристы не ощущают.
   • Количество направлений : 14
   • Доля негативных отзывов клиентов : 4,12%
5. Анекс Тур обслуживает более 32 стран. Наиболее удачные направления этого туроператора - Испания Доминиканская Республика и Таиланд. Славится своими недорогими подборками путевок. Я с ними как-то летала во Вьетнам , удивилась, что за 6 часов перелета, как туда, так и обратно, нас кормили по 2 раза.
   • Количество направлений : 32
   • Доля негативных отзывов клиентов : 7,25%
6. С NTK-Intourist удобно отправиться не только на жаркие пляжи, но и на зимние горнолыжные склоны. Интурист занимается 23 направлениями, среди которых ОАЭ, Таиланд, Италия, Австрия, Вьетнам, Индия, Болгария, Чехия и другие. Организация внутренних туров по России также довольно внушительная часть деятельности туроператора.
   • Количество направлений : 14
   • Доля негативных отзывов клиентов : 4,12%
7. У PEGAS найдется подходящий турпродукт для всех категорий граждан. Пегас работает по 22 направлениям, организуя групповые, индивидуальные и корпоративные туры. С развитой агентской сетью (более 500 точек продаж) приобрести тур от Пегас Туристик не составит труда. Есть свой авиаперевозчик Pegas Fly с 29 самолетами, а также линейка отелей с аббревиатурой PGS в названии.
   • Количество направлений : 20
   • Доля негативных отзывов клиентов : 3,18%
8. Туроператор ICS предлагает туры по всему миру и России, на рынке более 25 лет. Помимо России открыты собственные представительства еще в 7 странах. Эффективно решает вопросы по получению визы практически по всем направлениям, благодаря аккредитации в консульствах рабочих стран.
   • Количество направлений : 40
   • Доля негативных отзывов клиентов : 4,17%

© Skitterphoto / pixabay.com / CC BY 2.0

Полезные сервисы

Для тех, кто «сам себе турагент» будут весьма полезны сервисы, позволяющие искать путевки по всем туроператорам:

Чтобы путешествие завершилось только приятными воспоминаниями и огромным количеством фотографий в ленте соц.сети, требуется тщательная подготовка и правильный выбор туроператора. Доверить выбор турагентству или провести самостоятельный анализ рынка - решать вам.

Данный рейтинг подготовлен для того, чтобы наши клиенты смогли прозрачно оценить надежность и качество услуг, которые предоставляют туристические компании. Здесь вы увидите, какую позицию занимает выбранная вами турфирма на рыночной нише. Вся информация просто необходима для того, чтобы вы смогли просмотреть все критерии работы крупных операторов. Все данные абсолютно прозрачны, доступны и не имеют намерения предсказывания скорого банкротства турфирм.

Система подсчета представлена в виде 100-балловой шкалы. В нашем рейтинге вы сможете увидеть оценку двадцати четырех самых крупных туристических операторов в России, оцененные по десяти самым главным критериям, которые помогают понять, насколько надежна та или иная компания.

Каждый человек имеет свои предпочтения и критерии для отдыха. Для одних отдых – это возможность с пользой провести время, насладиться историческими памятниками и древними сооружениями, для других – надежда на скорое изменение жизни к лучшему. Для того, чтобы не получить разочарование от своего путешествия, необходимо знать, насколько фирма, в которую вы планируете обратиться, надежна и профессиональна.

Год основания: 1992

Египет, Индия, Испания, Россия, Таиланд, Турция

98 /100

Coral Travel

Компания Coral Travel (Россия, Турция, Украина, Польша, Белоруссия, Грузия] входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. На сегодня функционируют два столичных филиала, шесть – на Украине и в Польше, один – в Белоруссии. В регионах России работают двадцать представительств Coral Travel. Coral Travel осуществляет авиаперевозки на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из тридцати городов Российской Федерации.

Год основания: 2009

Египет, Испания, Турция, Чехия

94 /100

Группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке. Компания TUI Travel PLC была образована в 2007 году в результате слияния двух туристических компаний: немецкой TUI Tourism и британской First Choice Holidays. Штаб-квартира TUI Travel PLC расположена в городе Кроули (Великобритания], акции компании котируются на Лондонской фондовой бирже.

Год основания: 1994

Болгария, Греция, Египет, Испания, Россия, Турция

92 /100

Tez Tour

Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и одним из лидеров по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Шри-Ланка.

Год основания: 1994

Египет, Испания, Кипр, Таиланд, Турция

88 /100

Pegas Touristik

PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века. Это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

Год основания: 1994

Египет, Кипр, Россия, Таиланд, Тунис, Турция

86 /100

Biblio Globus

Туроператор «Библио Глобус» работает на рынке выездного туризма 19 лет и предлагает полные турпакеты по 33 направлениям с прямыми вылетами из 23 городов России. Ассортимент предложений включает в себя пляжный отдых, комбинированные, экскурсионные туры, горнолыжные туры, а также шоп-туры и туры с круизом. География предложений – популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, а также Европы и Африки.

Год основания: 2007

Болгария, Россия, Таиланд, Тунис, Турция

86 /100

NTK-Intourist

ООО «НТК Интурист» предлагает пляжный, экскурсионный отдых, зимние горнолыжные туры. Основные направления – Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд, Италия, Австрия, Андорра, Вьетнам, Индия, Португалия, Болгария, Чехия, Хорватия и другие. Также ООО «НТК Интурист» уделяет особое внимание развитию внутреннего туризма, обладающего огромным потенциалом.

Год основания: 1990

Австрия, Италия, Франция, Чехия

82 /100

PAC group

PAC GROUP – туроператор по Европе с 1990 года. Начав свою работу на итальянском направлении, за 24 года компания существенно расширила сферу деятельности, сегодня в активе PAC GROUP более 20 европейских стран, сотни маршрутов, тысячи отелей. Компания аккредитована в консульствах 20 стран.

Год основания: 1992

Греция, Испания, Кипр, ОАЭ, Таиланд

82 /100

NatalieTours

«Натали Турс» - российская туристическая компания, один из крупнейших туроператоров России. "Натали Турс" – многопрофильная туроператорская компания, специализирующаяся на массовом отдыхе, предлагает групповые и индивидуальные экскурсионные туры, а также занимается организацией деловых поездок, выездных конференций и семинаров.

Год основания: 1998

Греция, Египет, Испания, ОАЭ, Таиланд, Турция

80 /100

AnexTour

Международная туристическая компания «Анекс Тур» работает в России с 1998 года и специализируется на выездном туризме. Туроператор «Анекс Тур» год от года входит в тройку лидеров по продажам туров в Египет и Турцию, а также в пятерку лучших операторов, работающих с Испанией и Таиландом.

Год основания: 1995

Болгария, Греция

76 /100

Mouzenidis Travel

Туроператор «Музенидис» уже более 19 лет работает исключительно с Грецией. Компания возникла в 1995 году в северной столице Греции – Салоники и предлагает отдых в Халкидиках, Афинах, Афинской Ривьере, на Родосе и на Крите. Туроператор обслуживает клиентов с вылетом из Москвы, регионов России (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Тюмень, Уфа, Пермь, Оренбург и др.], стран СНГ (Минск, Киев и др.].

Год основания: 1992

Болгария, Израиль, Италия, Кипр, Куба, Тунис

74 /100

ICS Travel Group

ICS Travel Group – многопрофильная туроператорская компания с большим стажем на туристическом рынке. Компания имеет представительства в городах России и в 7 странах мира: на Кипре, Кубе, в Тунисе, Италии, Израиле, Болгарии, Мексике. С 2007 года ICS Travel Group является членом АТОР (Ассоциация туроператоров России], с 2013 состоит в Ассоциации «Турпомощь».

Год основания: 2005

Греция, Египет, Испания, Таиланд, Турция

74 /100

Туроператорская компания SUNMAR TOUR была создана 25 февраля 2005 г. Компания входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. SUNMAR организует туры по направлениям Турция, Египет, Таиланд, Греция, Испания, ОАЭ, Индия, Вьетнам, Болгария, Доминиканская республика, Мексика, Тунис, Марокко и Андорра. В обширную полетную программу SUNMAR TOUR входят авиарейсы вылетом из 37 городов РФ.

Год основания: 1997

Андорра, Испания, Италия, Франция

74 /100

Туроператор «ДАНКО Трэвел Компани» предлагает широкий спектр групповых туров, ассистенцию и экскурсионное обслуживание в странах пребывания, организацию индивидуальных поездок и корпоративных мероприятий, бронирование отелей, ж/д и авиабилетов, трансферов и автомобилей в аренду.

Год основания: 1991

Австрия, Андорра, Испания, Италия, Франция

74 /100

Компания «DSBW» работает на рынке туристических услуг России с 1991 года как туроператор, т.е. как разработчик и производитель туристических программ со специализацией на экскурсионном туризме и турах экскурсии + отдых. Компания разрабатывает и продвигает целостную концепцию разнообразных групповых и индивидуальных турпродуктов странах Западной Европы и Скандинавии.

Год основания: 1994

Австрия, Индия, Италия, Турция

70 /100

Туроператор Sunrise работает с 1994 года, предлагая семейный отдых более чем в пятидесяти странах. В России фирменные офисы продаж работают в тридцати трех городах. Собственные принимающие офисы с русскоязычными сотрудниками есть в четырех странах – Индии, Австрии, Италии и Турции. Частный автопарк позволяет организовывать трансфер от самолёта к отелю, а также обеспечивать экскурсионные программы.

Год основания: 1992

Израиль, Таиланд, Хорватия, Черногория, Чехия

66 /100

Компания ПАКС основана в 1992 году и является одним из старейших российских туроператоров. Сегодня в компании работает более 100 человек. Главный офис компании расположен в Москве, представительства - в Хорватии, Черногории и Таиланде. Компания ПАКС является членом РСТ, АТОР, IATA и официальным агентом авиакомпаний «Аэрофлот-Российские авиалинии» и «Трансаэро».

Год основания: 1992

Болгария, Греция, Израиль, Кипр

66 /100

Компания «Пантеон» вышла на международный туристический рынок в 1992 году. Направления работы компании – организация туров в Грецию, Италию, Маврикий, Мальдивы, Кипр, Шри-Ланку, Индию, Израиль, Филиппины, Таиланд, Индонезию, Вьетнам, Доминиканскую республику, Болгарию.

54 /100

GoldTravel

Туроператор GoldTravel был основан в 1998 году и организует пляжные туры, групповые экскурсионные и семейные вояжи, а также свадебные путешествия и корпоративные выезды по большинству массовых зарубежных направлений.

Оценки туристических фирм

Для того, чтобы выбрать хорошую турфирму в Москве, необходимо посмотреть отзывы о ее работе, узнать, сколько времени она работает, а также, насколько качественные слуги она предоставляет.

Крупнейшие туристические компании – это компании, которые имеют достаточно внушительные активы. Такие туроператоры способны предложить вам огромное количество туров по различным направлениям как за рубежом, так и по самой стране. При этом, очень важно, чтобы большое количество различных предложений не сказывалось на качестве туров негативно.

Также не менее важным условием для рейтинга является честность компании. Очень часто бывают такие ситуации, когда на буклете клиенты видят одну картинку, а в реальности оказывается, что отель гораздо худшего качества, пляжи не такие чистые, или уровень сервиса слишком низкий. Люди отправляются в шикарный тур, заплатив за это бешеные деньги, а получают ужасные условия. Наш рейтинг создан для того, чтобы исключить такие ситуации.

Самыми востребованными являются те туры, которые имеют повышенный спрос у покупателей. На это также стоит обратить особое внимание. Постарайтесь больше узнать о дополнительных услугах, которые оказывает ваша турфирма, например, выдает ли она страховку или какие именно места бронирует в отеле. Также ориентироваться стоит на впечатления знакомых или друзей, которые уже ездили в путешествие на востребованные курорты. Логично, что плюс получает та турфирма, о которой люди оставляют положительные отзывы.

Предлагаем вашему вниманию обновленный рейтинг самых известных туристических компаний России на 2015-2016 гг. Здесь вы сможете просмотреть оцениваемые параметры и выбрать наиболее подходящую фирму для качественного отдыха и положительных впечатлений.

Как купить тур от данных туроператоров онлайн?

Как купить тур в офисе?

О данных туроператорах: