Контроль сотрудников — положительные и отрицательные стороны систем контроля за сотрудниками. Законно ли слежение за компьютерами сотрудников

Руководство любой успешной компании хочет знать, чем подчинённые занимаются в рабочее время и насколько эффективно они его используют. При этом далеко не каждый руководитель может ответить на эти вопросы точно, быстро и однозначно. Поэтому, чтобы постоянно держать руку на пульсе событий, в организациях внедряются различные методы контроля сотрудников. Для этого кто-то использует старые проверенные временем методики, а кто-то устанавливает специальное программное обеспечение и наблюдает за работой персонала, даже находясь за пределами офиса.

Доверяй, но проверяй – золотое правило мудрого руководителя. Как показывают результаты анонимного опроса, проведённого среди работников российских компаний, около 30% сотрудников не готовы предать работодателя ни при каких обстоятельствах. 50% подчинённых согласны нарушить закон, если будут уверены в том, что это сойдёт им с рук. А вот оставшиеся 20% респондентов готовы пойти на сделку с совестью при любом раскладе.

Безусловно, такая статистика настораживает. Поэтому у руководства компаний появляется дополнительный стимул для регулярного контроля работы своего персонала. Чтобы быть в курсе возможных отклонений от полноценного рабочего процесса, работодатели используют различные инструменты. К числу самых распространённых из них относятся:

1. Установка программного обеспечения для мониторинга деятельности работников

   позволяет отслеживать действия сотрудников, работающих за ПК. Специальные сервисы предназначены для сбора, хранения и анализа данных о том, какие сайты были посещены в рабочее время, какие поисковые фразы при этом вводились, какие приложения, и съёмные устройства для хранения информации использовались. Также контролируется активность пользователя в социальных сетях, отправка сообщений с помощью электронной почты и состояние переписки в различных интернет-мессенджерах.

В частности, программа CleverControl помогает в режиме реального времени просматривать на одном мониторе до 16 компьютеров своих подчинённых, чтобы узнать, кто из пользователей действительно занят работой, а кто использует ресурсы компании не по назначению. Руководителю остаётся лишь просматривать скриншоты и изучать отчёты, сохранённые на облачном сервисе в виде практичных таблиц и удобных графических отчётов.

По сути, современное программное обеспечение превращает обычный компьютер в эффективный инструмент онлайн-контроля. Оно позволяет не только быстро выявить лентяев, определить возможные «недоработки», повысить продуктивность работы персонала и помочь в расследовании неправомерных действий работников, но и предотвратить слив корпоративной информации конкурентам.

1. Использование программного обеспечения по управлению задачами и проектами.

   Работодатели знают, что присутствие человека на рабочем месте совсем не означает, что он всё это время усердно занимается решением поставленных задач, а не просто «просиживает штаны». Поэтому они устанавливают программные продукты, позволяющие отслеживать, насколько продуктивно работают их подчинённые в течение рабочего дня.

Например, некоторые из них используют программу Pyrus . Её интерфейс имеет много общего с электронной почтой, однако здесь вместо писем сотрудникам рассылаются конкретные задачи. Таким образом, специализированное программное обеспечение, лишённое внешних раздражителей и спама, больше напоминает форум для внутреннего общения. Его функционал позволяет систематизировать рабочую переписку, расставить рабочие процессы по приоритетности выполнения задач, а также отследить, удалось ли сотрудникам выполнить задание в отведённые для этого сроки.

Набором подобных функций обладает и сервис для управления проектами Wrike . Его работа также направлена на улучшение коммуникаций, расстановку приоритетов, распределение обязанностей и повышение эффективности работы всего предприятия. Программа поддерживает мобильный доступ, что позволяет руководителю планировать и корректировать задачи, а также решать проблему срыва сроков, даже находясь за пределами офиса. Однако следует признать, что работа программного обеспечения с набором таких опций в первую очередь ориентирована на управление проектами, а не на мониторинг деятельности персонала.

1. Выборочный контроль

   позволяет контролировать работу сотрудников, но при этом не выглядит так, словно у работника постоянно «стоят над душой». Особенность этого способа заключается в том, что он осуществляется в случайный момент времени и проходит в обычной рабочей обстановке. Поэтому руководитель может увидеть сильные и слабые стороны подчинённого, проверить как сам процесс работы, так и её промежуточный «непричёсанный» результат.

Однако, несмотря на очевидные преимущества, выборочному контролю свойственны и серьёзные минусы. Порой вместо того, чтобы держать коллектив «в тонусе» он может создавать стрессовую атмосферу и в какой-то степени даже демотивировать сотрудников. Ведь некоторые из них считают, что такая форма «слежки» необъективна и больше похожа на попытку руководства придраться к работникам, чтобы их покритиковать.

1. Ежедневное/еженедельное планирование.

   Некоторые работодатели не мыслят своей работы без постоянных планёрок. Так они проверяют качество выполнения задач, поставленных ранее, и формируют новые цели. В свою очередь сотрудники, получая очередную установку, сортируют свои задания по степени актуальности, важности и дедлайну. Примечателен тот факт, что планирование задач с учётом выделенных на их выполнение рабочих часов позволяет персоналу совершенствовать навыки тайм-менеджмента и повышает личную продуктивность каждого сотрудника.

Накануне предстоящей планёрки работники формируют отчёты, по которым руководство может не только оценить качество выполнения заданий, но и понять структуру рабочего дня конкретного подчинённого – что именно он делал и на какие задачи потратил больше времени. Эта информация помогает оптимизировать рабочий процесс так, чтобы работники не были чрезмерно перегружены, но, в то же время, чтобы у них не было возможности бесцельно бить баклуши.

1. Фотография рабочего дня

   будет полезна работодателям, уверенным в том, что их сотрудники работают неэффективно, которые не понимают, на что их подчинённые тратят своё рабочее время. Если руководитель заподозрил работника в низкой продуктивности, то может обязать его на протяжении определённого периода (недели, декады, месяца) детально расписывать все дела и задачи, выполненные в течение дня. Таким образом, сотрудник будет составлять отчёт, который называется фотографией рабочего дня. В нём он подробно описывает всё, что делал с детализацией до 15-ти минут.

Безусловно, этот вариант отчётности помогает руководителю увидеть степень загруженности подчинённых, оценить реальную эффективность их работы и понять решали они рабочие задачи или «честно» отсиживали положенное время. Однако следует обратить внимание на то, что составление фотографии занимает некоторую часть рабочего дня, поэтому в такие моменты работа персонала будет менее продуктивной.

Этот способ может дать ощутимые результаты, если на предприятии действительно остро стоит вопрос о том, нужна эта должность (либо конкретно этот работник) или же нет. Просто ради эксперимента использовать фотофиксацию рабочего дня нет смысла. Ведь так своё время напрасно потратит как сам подчинённый, так и его начальник, который будет вынужден анализировать детали полученных отчётов.

Вместе с тем мудрые сотрудники понимают, что если их обязывают делать фотографию рабочего дня, то следует серьёзно изучить причины, которые привели к таким последствиям, и своевременно сделать «работу над ошибками», чтобы доказать руководству свою компетентность и эффективность.

Как видим, существует несколько методов контроля над сотрудниками. Они показывают результаты с разной степенью эффективности, а некоторым из них даже свойственны недостатки. Поэтому, выбирая оптимальный вариант «слежки», важно правильно определить золотую середину, чтобы не только сохранить в коллективе атмосферу доверия, но и создать правильную систему мотивации, при которой сотрудники были бы заинтересованы использовать рабочее время по назначению.

Офисный персонал основной объем задач выполняет за компьютером и лишь малую часть занимают совещания, встречи и т.п. Поэтому мониторинг действий с электронными документами, сайтами и программами наиболее актуален. Специальная программа покажет, когда сотрудник приступил к выполнению обязанностей и что делал до окончания дня.

Yaware.TimeTracker — такая программа учёта. После установки, она автоматически запускается с включением компьютера и отображает информацию о времени прихода \ ухода, отработанных часах, использованных программах и сайтах, отсутствии на рабочем месте.

Контроль нахождения сотрудников на рабочем месте с Yaware.TimeTracker

1. Мониторинг на протяжении всего дня

Поскольку программа отображает точное время включения и выключения, легко проанализировать время проведенное за компьютером. Кроме того, в режиме онлайн покажет, сколько человек работают в момент просмотра.

Нажмите, чтобы увеличить

Сервис Yaware.TimeTracker также отображает продуктивность действий на протяжении дня: продуктивное, непродуктивное или нейтральное.

2. Причины и продолжительность отсутствия

Как определить, почему сотрудник отсутствует? Причиной является решение личных или рабочих вопросов? Программа Yaware.TimeTracker записывает время простоя компьютера и по возвращению предлагает его охарактеризовать.

3. Визуальное подтверждение с помощью снимков веб камеры

Регулярные снимки с веб камеры покажут, как часто сотрудник отвлекается и почему. Кроме того, программа отсортирует их по продуктивности.

3. Скрытое наблюдение

Для оценки реальной ситуации в компании необходимо правдивое поведение сотрудников: когда обычно приходят, сколько времени уделяют работе, перерывам и общению. Со скрытым режимом с Yaware.TimeTracker легко проанализировать весь рабочий день отдельного человека или отдела в целом.

Подведем итоги

Контроль нахождения сотрудников на рабочем месте можно проводить с помощью специальных программ учета. Они сделают всю механическую работу и предоставят руководителю полный отчет о рабочем дне сотрудника.

Yaware.TimeTracker покажет количество отработанных часов и то, что было сделано в этот период. Протестировав работу программы бесплатно 14 дней можно лично убедиться в ее простоте и эффективности.

Не секрет, что в условиях рыночной экономики предприятия стремятся сократить свои затраты и увеличить прибыль. А неэффективное использование рабочего времени влечёт за собой неоправданные расходы. По этой причине руководители вынуждены контролировать работу персонала. Но здесь возникает вопрос, законно ли слежение за компьютерами сотрудников и не нарушает ли эта процедура их права.

Нужен ли контроль работы сотрудников?

В той или иной форме контроль персонала вёлся всегда, в результате, чего составлялся , и вести его поручалось отдельному сотруднику. В настоящее время основное рабочее место, как правило, оборудовано компьютером и выходом в интернет. По данным исследований некоторые сотрудники тратят около 50% своего рабочего времени на общение в социальных сетях. Поэтому мониторинг компьютеров персонала является необходимостью в современных экономических условиях. Он позволяет предотвратить утечку секретной информации, контролировать использование компьютерных средств, ну и конечно узнать насколько рационально в организации используется рабочее время. Для этого в локальной компьютерной сети устанавливаются специальные программы.

А законно ли слежение за компьютерами сотрудников, ведь данная деятельность руководства может вызвать возмущение и негодование персонала. Только поднявшись по карьерной лестнице, и став на руководящую должность сотрудник понимает, что мониторинг рабочего времени необходим. Что добиться хороших результатов в производстве можно, работая только в слаженном коллективе, где каждый вносит свой вклад, а не просто просиживает рабочее время.

Грамотной руководитель принявший решение контролировать деятельность своего персонала создаст атмосферу прозрачности. Когда добросовестно работающие сотрудники получают поощрения, а их успехи видят члены коллектива. Это создаёт дополнительную мотивацию на качественное выполнение своих обязанностей. Наблюдение помогает выявить и так называемый «офисный планктон», а при необходимости сокращения кадров принять верные решения.

Правовые аспекты слежения за компьютерами сотрудников

С юридической точки зрения слежение за компьютерами сотрудников абсолютно законно. ТК РФ обязывает работника качественно исполнять свои обязанности и соблюдать правила внутреннего распорядка. В законе не разделяются отношения работодателя и работника с использованием компьютера или без него. Компьютерная техника это только средство труда и работодатель вправе контролировать насколько это средство рационально используется, и в каких целях.

Всех юридических недоразумений можно избежать, если внести изменения в трудовой договор. Это могут быть пункты о неразглашении информации представляющей коммерческую тайну, запрещение использования служебных средств связи в личных целях и обязательным должен стать пункт о согласии работника на осуществления контроля. Поправки трудового договора не требуются при использовании программы ОфисМЕТРКА. Это персонала. Её использование не противоречит ТК РФ, где сказано, что работодатель обязан вести учёт фактически отработанного работником времени программа просто автоматизирует этот процесс.

Контроль с помощью ОфисМЕТРИКИ

Целью руководителя в процессе контроля должен быть мониторинг использования рабочего времени и эффективное управление предприятием, а не сбор личной информации сотрудников. В настоящее время существует множество программ – шпионов, с помощь которых проводится слежение, но их использование незаконно. Для осуществления наблюдения, правомерного с юридической точки зрения необходимо пользоваться только легальными программами учёта рабочего времени. Одна из них - ОфисМЕТРИКА. вы можете с официального сайта разработчика. Осуществление контроля с её помощью абсолютно законно. Данная программа в отличие от программ-шпионов не собирает конфиденциальную информацию, тем самым не нарушая права сотрудников. Она осуществляет только учёт рабочего времени, статистику использованных программ и посещения сайтов.

Каждый сотрудник должен понимать, что на работе он должен заниматься своими непосредственными обязанностями. К тому же, если он осведомлен о методах контроля и настроен, работать в успешной команде, то никаких конфликтов по поводу установки программы учёта рабочего времени быть не может.

Сегодня контроль сотрудников на рабочем месте не является новшеством или необычным явлением. Каждый руководитель хочет платить деньги за работу наемных сотрудников, а не за занятие своими личными делами в ущерб рабочему процессу. В какой либо форме контроль начальства за подчиненными велся всегда.

Если ранее учет прихода на работу и выхода с рабочего места велся в бумажном варианте, а для надзора за эффективностью труда выделялся отдельный сотрудник, то сегодня система контроля заключается в использовании специальных программ, прослушки телефонных разговоров и просмотра переписки в электронной почте. Сегодня основная масса офисных сотрудников всю работу осуществляют за компьютером, поэтому работодатели чаще всего устанавливают систему контроля на ПК.

Каждый руководитель понимает, что провести мониторинг эффективности работы персонала и защитить производственную тайну от утечки по-другому не получится. Естественно некоторые методы контроля не только вызывают недовольство у большинства работников, но даже раздражают их по причине того, что вместе с рабочей жизнью начальство посягает и на приватные моменты.

Контроль сотрудников - законность использования программ контроля

На законодательном уровне не существует разделения отношений между работодателем и сотрудником с использованием компьютерной техники. Согласитесь, что невозможно вносить поправки каждый раз как будет придумана новая система слежки. Да это и не имеет смысла. Суть отношений начальник-подчиненный в любом случае заключается в том, чтобы сотрудник качественно выполнял положенные на него трудовые обязательства, за которые работодатель должен своевременно выплатить заработную плату.

В трудовом кодексе РФ описаны обязательства одной и другой стороны. Согласно которым работник обязан добросовестно относится к своим обязанностям, что описаны в трудовом договоре и соблюдать установленные правила и распорядок до окончания рабочего дня. Работодатель наделяется законным правом контролировать качество работы и сам устанавливает удобный ему график внутреннего трудового распорядка, который должны соблюдать все подчиненные. И в законе нет поправок на то, что предприниматель не имеет право использовать программы контроля работы сотрудников.

Кроме того, чтобы избежать недопонимания со стороны наемных работников работодатель зачастую добавляет отдельный пункт в трудовой договор, который гласит о необходимости применения в процессе работы программы контроля. Сотрудник, подписывая трудовой договор, соглашается с тем, что обязуется выполнять указанный распорядок и не посчитает контроль как нарушение собственных прав.

Каждый наемный работник должен знать

Не стоит смешивать личные нужды с рабочими моментами. На работе человек обязан выполнять свои обязанности и заниматься обработкой только служебной информации отложив личное общение и переписки, а контролировать эффективность работы начальник имеет полное право. Рабочий ПК не место для обработки личной информации.

Запомните, что с первой минуты рабочего дня сотрудник не имеет личное время, он его продал за определенную сумму своему начальнику. Если, несмотря на это человек использует рабочее время для решения личных проблем, то он автоматически нарушает условия трудового договора и может быть наказан замечанием или штрафом по усмотрению начальника.

Следующий важный момент — знание того, что работа контролируется заставляет работников выкладываться на 100% и мотивирует их использовать рабочее время только для решения рабочих задач. Но руководитель, тоже не должен использовать программы контроля для выслеживания своих сотрудников поминутно, он должен правильно управлять компанией и понимать, что заведомо специальный сбор личной информации о любом из своих сотрудников — незаконный процесс.

Каждый офисный сотрудник должен понимать, что как минимум восемь часов в день в процессе работы он становится публичным человеком и в этом случае просто неизбежен. Тогда как фрилансеры имеют гораздо больше свободного пространства, а их публичность сведена до минимума.

При наборе сотрудников в свою компанию работодатель должен объяснить каждому, что внедренная система контроля на рабочем месте направлена на повышение эффективности труда и оптимизацию работы. Начальник вправе знать, за что платит заработную плату и такой метод оптимизации лучше, чем безосновательное увольнение во время кризиса. Программы мониторинга и контроля дают возможность работодателю реально оценить ситуацию в коллективе и собрать информацию по рабочим возможностям каждого отдельного сотрудника. Это намного объективнее, чем полагаться на личное отношение работодателя к каждому специалисту.

Детальнее о самой системе контроля

В систему контроля за сотрудниками входит целый комплекс мероприятий, которые помогают записать действия сотрудников за их рабочими местами возле ПК. Кроме того, что она помогает защитить личную информацию компании от ее несанкционированной передачи, такие системы контролируют работу сотрудников, определяя ее эффективность. Современные руководители чаще всего используют три метода для такого контроля, которые отражают полную картину рабочего дня, не нарушая приватность. Самые распространенные по всему миру методы контроля рабочего времени сотрудников: установка камер видео наблюдения, установка на ПК шпионских программ и установка программ, которые учитывают время, проведенное в рабочей зоне.

Каждый из представленных выше методов используется для контроля работы сотрудников, не нарушая при этом их личное пространство. Для того чтобы остановится на самом выгодном лично для вас варианте нужно учитывать какие задачи для выполнения в рабочее время положены на сотрудников фирмы.

Если вы владеете финансовой структурой или работаете в сфере общепита, где у сотрудников работа проходит в постоянном движении, то оптимальным решением станет установка видеокамер наблюдения. Записи с которых покажут, чем занимается каждый из них в рабочее время, как часто отлучается со своего рабочего места и по какому поводу.

В случае, когда работа сотрудников предполагает сидячую работу в офисном помещении и постоянное решение поставленных задач за ПК, то рекомендовано использовать либо шпионскую программу, либо систему по учету рабочего времени за ПК. При сравнении последний выбор оказывается более эффективным, так как информация, которая поступает в результате использования шпионской программы, настолько запутана и сбита в одно целое, что сортировать полученную информацию придется долго и анализ эффективности работы каждого сотрудника станет практически невозможным. Тогда как система учета рабочего времени сортирует информацию по категориям, чем и привлекательна для работодателей. Она безболезненна для сотрудников, так как просто записывает с какого, по какое время использовалась на рабочем ПК та или иная программа и на какие сайты заходил сотрудник на протяжении дня. Мониторинг всех полученных данных проходит оперативно и выдается в виде отчетов различного вида.

Хорошая система контроля позволит руководителю проанализировать каждое действие сотрудника. Часто вместе с программой используют и видеозапись, чтобы комбинируя оба подхода увидеть эффективность работы наемных работников для этого обязателен контроль сотрудников на рабочем месте . Программа любого подхода является просто инструментом в руках ответственного начальника, который заботиться о своем бизнесе и его процветании.

Немного про организацию контроля работы сотрудников

Каждый наемный сотрудник должен отдавать себе отчет в том, что на работе ему придется отложить личные дела и заниматься непосредственными обязанностями, которые прописаны в должностной инструкции. И если он предупрежден о методах контроля за процессом работы, то сюрпризом впоследствии выплывшая информация не должна стать. В некоторых компаниях практикуется личная и финансовая ответственность сотрудников, которые были замечены в «сливе» секретной информации или тунеядстве на рабочем месте.

Юридически подкованный человек понимает, что на законодательном уровне невозможно работодателю запретить использовать программ, контролирующих работу сотрудников, поэтому нужно просто принять предложенные условия работы и не нарушать их. Хоть обе стороны и находятся по разные стороны стены, но они болеют за одно дело и должны уважать друг друга, выполняя все взаимные договоренности.

В конце можно сказать одно, что сегодня руководитель может обезопасить свою компанию, осуществляя контроль сотрудников на рабочем месте. Инновационные технологии позволяют установить целый ряд программ, которые могут помочь работодателю, при этом, не ущемляя личного пространства, избегая конфликтов повышать эффективность работы.

“Кот из дома, мыши в пляс” – очень известная поговорка в семейной жизни. Но разве в бизнесе не так?

Один в один. Как только руководитель ослабляет контроль за работниками, так сразу сотрудники идут в разгул.

Поэтому контроль персонала очень важен, в ином случае Ваш бизнес можно назвать необузданным жеребцом, который так и норовит лягнуть или скинуть кого-нибудь.

Разбираемся, что и как нужно сделать, чтобы получить “рабочую лошадку” и счастливый персонал.

Типовая ситуация

Идеальный вариант для любой компании – это CRM. Но есть проблема, и она заключается даже не в стоимости и настройке, а в том, чтобы заставить работать всю команду в такой системе.

Как правило, именно на этом шаге всё сыпется. Всё это связано с тем, что нужно учиться, а учиться никто не любит.

Время контроля

Уже из пунктов выше у Вас могут появиться мысли о том, какая система контроля персонала Вам подходит (в нашей статье мы будем говорить в большей мере про специалистов по продажам). Но помимо формата контроля, его ещё можно разделить на время.

Первая часть проверки – это перед началом работ. Тот случай, когда мы оцениваем концепцию и план работы.

И уже на этом этапе можем сказать, что делать задачу нужно иначе. Второй случай проверки – это контроль во время выполнения действий.

Когда уже что-то делается и нужно сверить правильность движения. И последняя часть – это проверка по факту выполненных задач.

У нас в России принято проверять всё по факту. Когда сотрудник уже всё зафиналил, мы к нему подходим и начинаем стучать по голове за то, что он всё сделал неправильно и нужно переделывать.

Это плохо, господа. Ведь так мы теряем время и деньги. Поэтому нужно обязательно помогать в начале и в процессе.

Всё остальное

Ещё контроль действий персонала можно разделить на гласный не гласный, это когда Вы либо говорите и делаете всё публично, либо делаете это в тайне от сотрудников.

Также он ещё делится на территориальный (на работе, в жизни, на отдыхе) и организационный (за отделом, за бригадой, за сотрудником).

Но чаще всего это и так понятно. Главное, что Вам нужно запомнить из теоретической основы, это форматы и время.

И подводя итог, можно точно сказать, что пока Вы не следите за работой персонала, они работают на 40-80% от максимальной мощности. И с каждым месяцем они расслабляются, а Вы злитесь все больше и больше.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

10 МЕТОДов КОНТРОЛЯ

Вот Вы и прошли базовый теоретический курс про контроль персонала в организации. Но это же теория, которая лишь даёт понимание что это.

1. Планёрки

Недавно я проводил консультацию для клиента и он меня убеждал, что не видит необходимости в , так как им нечего обсуждать, ведь всё одно и то же из недели в неделю.

С одной стороны мысль вроде логичная, но с другой стороны это как в анекдоте:

Она: – Почему ты мне перестал говорить, что любишь меня?
Он: – Я уже один раз сказал, если что-то изменится, то я дам тебе знать.

Сотрудникам нужно говорить, что Вы их любите…тьфу! Их нужно мотивировать, показывать динамику выполнения плана и обязательно на таких стычках проверять по задачам.

Причём, делать это не только по выполненным, но и по тем, которые планируются и находятся в процессе выполнения.

2. Видеонаблюдение (открытое и закрытое)

Классика жанра среди методов контроля персонала в организации. Ставите много-много камер и получаете 24/7 контроль над всеми в рабочей зоне.

Для усиления эффекта можно поставить камеру со звукопередачей, таким образом, это поможет не только проверять факт работы, но и то, как они это делают. Например, работают ли они по скриптам и в целом как общаются с клиентами.

Видеонаблюдение Вы можете разместить гласно и негласно. Идеальная схема это и так, и так.

Чтобы про часть камер сотрудники знали, а про другую часть нет. И те, что снимают скрыто, нужны для того, чтобы выявлять особо тяжкие случаи.

Кстати, обязательно получите разрешение на съёмку от своих работников, а то влетите на штраф.

3. Тайный покупатель

Я обожаю проводить тайных покупателей. А вот сотрудники их просто терпеть не могут, так как считают, что таким образом мы сомневаемся в их эффективности.

Помимо CRM можно использовать другие, более простые схемы, например, отчётность по .

Но я Вам приготовил самый простой вариант ежедневного отчета. Уровень “супер-новичок”, но этого достаточно, чтобы начать. Пример ниже.

Либо можете использовать такой вариант отчета. Он еще проще и заполняется в таблице. Кстати, мы для маленьких компаний в используем Google Docs .

Таким образом все файлы можно смотреть и редактировать с любой точки мира, что упрощает изучение работы персонала.

8. Рабочее время и действия

Следить программно за рабочим временем можно двумя способами. Самый простой это поставить на входе систему, с которой сотрудник должен провзаимодействовать при приходе, уходе и перерывах на работе.

Есть разные подходы. На работе в Америке я проводил карточкой. В более крупных компаниях я видел биометрическую проверку (отпечатки пальцев).

В системе Битрикс24 есть функционал распознавания лиц с помощью камеры на планшете.

Более сложный подход в – это установка на компьютеры специальных программ, которые фиксируют во сколько была начата и закончена работа, какие программы открывались и сколько времени в каждой из них работал сотрудник.

Помимо времени Вы ещё увидите совершённые действия. Мы такой подход практикуем для дистанционных работников.

9. GPS

Для специалистов-путешественников (обычно это торговые представители) Вы можете использовать отслеживание их местоположения по GPS в машине, специальному трекеру или планшету, который они обязаны носить всегда с собой.

В компаниях по грузоперевозкам это must have, так они определяют количество израсходованного бензина (и многое другое).

В случае менеджеров, Вы сможете видеть реально заезжал специалист к клиенту или навешал Вам лапшу.

Также сможете понять отлучался ли он по своим делам и на сколько. Причём, рекомендую новичкам не говорить, что у них стоит GPS, и таким образом изучить как они себя ведут.

А уже после испытательного срока поздравить с успешным прохождением проверки.

10. Экзамены

Смотря сейчас на старания родителей и школьников при подготовке к ЕГЭ, у меня возникают спорные чувства.

Сначала думаешь зачем всё это ввели, ведь жили до этого нормально, но с другой стороны ученики стали реально больше готовиться, а значит лучше погружаться в тему.

То же самое нужно и Вам реализовать в своей компании. Промежуточные экзамены в ходе всей работы.

Они могут казаться простыми и глупыми для “опытных монстров” Вашей команды. Но другие сотрудники могут изрядно попотеть.

К тому же, это прекрасный повод для всех лишний раз заглянуть в , иначе она бы пылилась на полках с веков адаптации сотрудников.

ИСТОРИЯ ПРО ЛЯГУШКУ

Вы наверняка слышали историю про лягушку и кастрюлю?! Нет? Вы очень многое упускаете. Её можно применить ко многим темам, но тут она как никогда кстати. Слушайте и записывайте.

Учёные задались вопросом: “Как сварить живую лягушку?”. Как Вы думаете, что нужно сделать этого?

Была выявлена масса способов. Те, что сковывали и парализовывали лягушку, сразу отпали, ведь это не честно. Поэтому осталось всего два.

Первый способ, самый очевидный. Взять кастрюлю, налить в неё воду, вскипятить её и после чего кинуть туда нашего подопытного. Задумка неплохая, но провалилась.

Лягушка сразу выпрыгнула, ведь и не прошло секунды, как она почувствовала неладное и выпрыгнула.

Второй способ пошёл от отобранного. Также взяли кастрюлю, налили в неё воду, но перед кипячением туда положили лягушку. То есть она оказалась в комфортной воде.

Логично, она не выпрыгнула, а стала там плавать. Но нам же нужно сварить. Поэтому ученные просто включили медленный огонь, в результате которого, лягушка ничего не почувствовала и сварилась.

КАК ИСПОРТИТЬ КОНТРОЛЬ

Историей про лягушку я хочу донести до Вас мысль, что в контроле персонала на предприятии всё нужно делать постепенно.

Люди ничем не отличаются от братьев меньших. Они также “делают ноги”, когда чувствуют неладное, в случае бизнеса, это в том числе резкое внедрение какой-либо системы и средств контроля.

Помимо резкого внедрения, у Вас могут быть другие серьёзные ошибки и, как специалист, который видел опыт разных компаний, спешу Вас познакомить с главными из них (мелочь пропускаем). Умоляю Вас, учтите эти моменты.

• Периодический контроль. “Сегодня хочу, завтра не хочу”. Сотрудники должны постоянно знать о том, что все их действия проверяют и делают это постоянно.

  Иначе расслабятся, ведь будут надеяться, что сегодня будет как всегда, Вы не будете проверять.

• Отсутствие наказаний. Если есть нормативы, значит должны быть меры при нарушении. Это логично и очевидно.

  Поэтому если Вы выявили проблему и человек не реагирует на предупреждения, то нужно принимать меры. Никто не любит наказывать, но делать это иногда нужно.

• Тотальный контроль. “Доверяй, но проверяй”, – помните такую фразу? Это применимо и к бизнесу.

  Сотрудники должны быть свободны в своих действиях и не чувствовать тотального надзора, но при этом знать, что “большой брат” следит за ними.

Коротко о главном

Раз Вы дочитали статью до этой строки, значит Вы реально оценили необходимость контроля персонала.

Это хорошо и здорово. В этой статье Вы узнали как контролировать работников, какие форматы и методы контроля бывают.

Как Вы могли заметить, я умышленно не писал мелкие и очевидные способы, по типу: устные вопросы, отметки на флипчарте, ведение ежедневника. Мы с Вами разобрали именно то, что реально работает и проверено нами.

И напоследок, хочу закончить материал такой мыслью – “Проверять нужно не нарушения, а победы”.

Это не отменяет факт поиска проблемных зон и штрафования за них, эта фраза говорит Вам, что людей больше мотивирует возможность получить больше денег или поощрение за выполнение задач. Всё должно быть в меру.